Блог
Инсайты, советы и экспертное мнение в сфере аутсорсинга колл-центров для успешных бизнесов.
Ключевые метрики для оценки производительности команды колл-центра
Всё, что мы знаем о работе колл-центра, мы узнаём через метрики. Эти показатели похожи на дорожные знаки, которые указывают, где дорога ровная, а где — кочки и ямы.
Подробнее
11 ноября 2024
Как создать успешную команду операторов в колл-центре
Поделимся, как создать команду, где каждый — не просто сотрудник, а профессионал, готовый работать в этом ритме.
Подробнее
11 ноября 2024
Как мы справляемся с кадровым голодом и текучестью кадров в колл-центрах
Кто сталкивался с поиском и подбором операторов, знает: найти и удержать действительно хорошего сотрудника — это как держать воду в ладонях.
Подробнее
11 ноября 2024
Ответим на вопросы
Напишите нам, и мы постараемся ответить на интересующие вас вопросы.
