О колл-центре WS-Hotline: Лидеры в организации крупных проектов по всей России
Наш контакт-центр позволяет организовать крупные проекты на всю Россию. Для этого у нас есть масштабная команда операторов, которые принимают до 100 тыс. звонков ежедневно. Мы работаем 24/7, обеспечивая постоянную доступность и оперативное обслуживание.
Наш контактный центр – это результат более чем 20-летнего опыта и профессионализма целой команды специалистов. Мы предлагаем обслуживание горячих линий с использованием передовых технологий и кастомизированных программных решений. В зависимости от масштаба проекта, мы готовы предоставить от одного до сотен операторов. Это позволяет нам успешно реализовывать как небольшие, так и крупные проекты для российских и зарубежных компаний.
Офисы колл-центра
Мы работаем в разных городах РФ, а также открыли международное подразделение в Баку.
Получайте удобные решения Wilstream без границ.
Что мы предлагаем
Оперативность
Мы гордимся быстрым временем ответа оператора - всего от 7 секунд. Вашим клиентам не придется ждать их обслуживания.
Непрерывность
Мы работаем круглосуточно, 24 часа, 7 дней в неделю. Независимо от времени суток, вы можете полностью положиться на нас для обработки ваших коммуникаций.
Качество
Наши операторы обладают высоким уровнем профессионализма и опыта. Мы постоянно обучаем нашу команду, чтобы обеспечить высокое качество обслуживания каждому клиенту.
Безопасность
Мы принимаем все необходимые меры для защиты конфиденциальности ваших данных и обеспечения безопасности коммуникаций между вами и вашими клиентами.
Масштабируемость
Благодаря широкой сети сотрудников и автоматизации, мы можем успешно реализовывать крупные проекты на всей территории России и за ее пределами. Независимо от размера вашего бизнеса, мы готовы динамично наши услуги под ваши потребности.
Универсальность
Мы специализируемся на обслуживании горячих линий в различных отраслях. Благодаря нашей экспертизе и опыту, мы готовы предложить универсальные решения, которые соответствуют особенностям каждого бизнеса.
Доступные тарифные планы
Выберите свой тарифный план и посмотрите подробную информацию по каждому
Горячая линия под ключ
Прием звонков и заявок
Виртуальный секретарь
Рассчитайте стоимость
Ответьте всего на 2 вопроса и узнайте стоимость услуг для вашего бизнеса.
Рассчитать стоимость
Наши операторы
Блог
Узнайте много интересного про наш колл-центр
Ключевые метрики для оценки производительности команды колл-центра
Всё, что мы знаем о работе колл-центра, мы узнаём через метрики. Эти показатели похожи на дорожные знаки, которые указывают, где дорога ровная, а где — кочки и ямы.
Подробнее
11 ноября 2024
Как создать успешную команду операторов в колл-центре
Поделимся, как создать команду, где каждый — не просто сотрудник, а профессионал, готовый работать в этом ритме.
Подробнее
11 ноября 2024
Как мы справляемся с кадровым голодом и текучестью кадров в колл-центрах
Кто сталкивался с поиском и подбором операторов, знает: найти и удержать действительно хорошего сотрудника — это как держать воду в ладонях.
Подробнее
11 ноября 2024
Тренды технологий для контактных центров
Сегодня я расскажу вам, как мы развиваем наш КЦ, чтобы шагать в ногу со временем и на пару шагов вперёд.
Подробнее
11 ноября 2024
3 простых способа увеличить поток пациентов в лабораторию через горячую линию
Мы на ежедневном опыте организации горячей линии видим, как разговор по телефону может превратить случайного позвонившего в постоянного пациента.
Подробнее
5 ноября 2024
3 ключевых преимущества выделенного оператора для экстренных медицинских служб
В экстренной медицине каждая минута критична, особенно при инсультах или инфарктах. За любой отвоеванной жизнью пациента стоит хорошо отлаженная команда, где все работают как единое целое.
Подробнее
1 ноября 2024
Ответим на вопросы
Напишите нам, и мы постараемся ответить на интересующие вас вопросы.
