Резервный колл-центр
Резервные каналы связи для форс-мажорных ситуаций. Необходимое количество профи-операторов со средним стажем 3 года.
Коротко об услуге:
Когда необходим резервный колл-центр?
Резервный call-центр поможет повысить уровень клиентского сервиса и сэкономить на найме новых сотрудников до 2-х раз. Организовав возможность круглосуточного общения в будни, выходные и праздники, вы заметите увеличение роста числа звонков.
100% этих обращений будут обработаны профессионально обученными операторами на высшем уровне. А также вы не услышите жалоб клиентов о долгом ожидании ответа, так как наши сотрудники придерживаются строгого правила: поднимать трубку в течение 7 секунд.
Об услуге
Резервный call-центр для бизнеса
Внутренний колл-центр перегружен и операторы не справляются с наплывом звонков? Клиенты остаются без ответа, ухудшается репутация и падают доходы? Мы предлагаем решение — услуга «Резервный колл-центр». Это дополнительный канал связи с вашей компанией, который гарантирует, что каждый клиент получит ответ.
Что входит в услугу
- Мгновенная активация: Мы включаемся, когда ваш собственный колл-центр перегружен.
- Профессиональные операторы: Операторы с минимум 3-летним опытом работы и подготовкой, адаптированной к вашему бизнесу.
- Надежность и эффективность: Бесперебойная работа телефонной линии в любых условиях.
Преимущества сотрудничества с нами
- Оперативность: операторы резервного колл-центра всегда готовы взять на себя нагрузку.
- Экономия: вы платите только за фактически оказанные услуги в периоды активации резерва, что оптимизирует затраты.
- Снижение нагрузки на операторов: уменьшаем нагрузку на ваших операторов в периоды высокого спроса, улучшая качество обслуживания клиентов.
- Высокое качество обслуживания: операторы обеспечивают отличное консультирование, быстро решают проблемы и подробно отвечают на вопросы, что улучшает вашу репутацию.
- Интеграция с внутренними системами: колл-центр легко интегрируется с вашей CRM и другими системами, обеспечивая плавное взаимодействие.
Если вам важно обеспечить бесперебойное и качественное обслуживание клиентов, наш резервный колл-центр — ваш лучший выбор. Свяжитесь с нами, и мы предоставим подробную информацию о наших услугах.
Преимущества
Что мы предлагаем
Оперативность
Мы гордимся быстрым временем ответа оператора - всего от 7 секунд. Вашим клиентам не придется ждать их обслуживания.
Непрерывность
Мы работаем круглосуточно, 24 часа, 7 дней в неделю. Независимо от времени суток, вы можете полностью положиться на нас для обработки ваших коммуникаций.
Качество
Наши операторы обладают высоким уровнем профессионализма и опыта. Мы постоянно обучаем нашу команду, чтобы обеспечить высокое качество обслуживания каждому клиенту.
Безопасность
Мы принимаем все необходимые меры для защиты конфиденциальности ваших данных и обеспечения безопасности коммуникаций между вами и вашими клиентами.
Масштабируемость
Благодаря широкой сети сотрудников и автоматизации, мы можем успешно реализовывать крупные проекты на всей территории России и за ее пределами. Независимо от размера вашего бизнеса, мы готовы динамично наши услуги под ваши потребности.
Универсальность
Мы специализируемся на обслуживании горячих линий в различных отраслях. Благодаря нашей экспертизе и опыту, мы готовы предложить универсальные решения, которые соответствуют особенностям каждого бизнеса.
Рассчитайте стоимость
Ответьте всего на 2 вопроса и узнайте стоимость услуг для вашего бизнеса.
Рассчитать стоимость
Другие услуги
Горячая линия под ключ
Обеспечение круглосуточной поддержки и оперативного реагирования на вопросы клиентов.
Виртуальный секретарь
Удаленный помощник, который будет отвечать на звонки, записывать ваши встречи и уведомлять о важных событиях.
Наши операторы
Кому подходит
Решение для вашего бизнеса, найдите свою нишу
Интернет-магазины
Обеспечим индивидуальный подход, помощь в оформлении заказов и оперативную поддержку каждому покупателю.
IT компании
Круглосуточная техподдержка и обслуживание горячей линии для обеспечения бесперебойной связи с вашими клиентами.
Транспортные и логистические компании
Обеспечим оперативное круглосуточное взаимодействие с клиентами и поставщиками.
Рекламные агентства
Помогаем маркетинговым агентствам обеспечить мгновенный ответ клиентам и не упустить ни одной заявки.
Маркетплейсы
Повысьте лояльность клиентов, увеличьте продажи и выведите свою торговую площадку на новый уровень.
Агентства недвижимости
Создайте безупречный сервис, оптимизируйте работу и увеличьте продажи, доверив обслуживание клиентов опытным профессионалам.
Банки
Комплексное решение по оптимизации клиентского сервиса для банков и финансовых организаций.
Отзывы о колл-центре
Универмаг «Цветной» — один из крупнейших торговых центров Москвы. О нём не понаслышке знают те, кто следит за собой и предпочитает вещи премиум или люкс-сегмента. Большой выбор магазинов разных ценовых категорий делает «Цветной» идеальным местом для шопинга.
Комплекс услуг телемаркетинга, оказываемых нами универмагу, довольно обширен: это горячая линия для посетителей торгового центра, периодическое проведение маркетинговых исследований с помощью телефонных опросов, исходящий обзвон с информированием об акциях и спецпредложениях — в общем, всё, чтобы «Цветной» всегда оставался на связи!
Наше сотрудничество длится уже больше 5 лет, и клиент всегда отмечает четкость сроков, профессиональное выполнение обязанностей операторами и менеджерами и, кроме того, ответственность и оперативность решения любых возникающих вопросов.
Комплекс услуг телемаркетинга, оказываемых нами универмагу, довольно обширен: это горячая линия для посетителей торгового центра, периодическое проведение маркетинговых исследований с помощью телефонных опросов, исходящий обзвон с информированием об акциях и спецпредложениях — в общем, всё, чтобы «Цветной» всегда оставался на связи!
Наше сотрудничество длится уже больше 5 лет, и клиент всегда отмечает четкость сроков, профессиональное выполнение обязанностей операторами и менеджерами и, кроме того, ответственность и оперативность решения любых возникающих вопросов.
Ответим на вопросы
Напишите нам, и мы постараемся ответить на интересующие вас вопросы.
