Горячая линия под ключ для бизнеса

Смотреть

Коротко об услуге:

Почему организация горячей линии в колл-центре — это удобно?

Сотрудники перегружены, а клиенты долго ждут ответа? Услуга «Горячая линия под ключ» решает эти проблемы, обеспечивая круглосуточную поддержку без ожидания, что увеличивает лояльность клиентов и повышает прибыль до 2,5 раз.

Мы берем на себя организацию, подключение и обслуживание горячей линии, избавляя вас от лишних забот и расходов. Наш профессиональный колл-центр обеспечивает непрерывную поддержку ваших клиентов в Москве и других городах РФ.

Разговор оператора WS-Hotline

Об услуге

Если у вас возникают трудности с обеспечением качественного клиентского сервиса и внутренние ресурсы ограничены, прямое подключение горячей линии через наш колл-центр станет оптимальным решением. Вам больше не придется беспокоиться о найме и обучении персонала или технической поддержке. Операторы горячей линии оперативно и профессионально решают вопросы клиентов, повышая их удовлетворенность и лояльность.

Что входит в услугу

Услуга горячая линия – это комплексное решение, включающее:

Организация горячей линии. Мы полностью настраиваем и запускаем горячую линию, адаптированную под ваши нужды.
Разработка скрипта. Наши копирайтеры пишут сценарий разговора под ваши цели и задачи.
Обучение операторов. Операторы проходят индивидуальное обучение, чтобы соответствовать стандартам вашего бизнеса.
Техническая поддержка. Постоянная поддержка и обновление технических ресурсов для бесперебойной работы горячей телефонной линии.
Мониторинг и отчетность. Предоставляем ежедневные отчеты о работе горячей линии, анализ обращений и предложения по улучшению сервиса.

Наш колл центр для горячей линии обеспечивает максимальную отдачу при минимальных затратах времени и ресурсов с вашей стороны.

Преимущества сотрудничества с нами

Выбирая нас, вы получаете:

Готовую инфраструктуру: мы предоставляем все необходимое для работы горячей линии.
Экономию времени и денег: вам не нужно тратиться на аренду помещений, оборудование, найм и обучение персонала.
Круглосуточное обслуживание клиентов: мы работаем 24/7, гарантируя, что все обращения будут обработаны.
Индивидуальный подход: решения, адаптированные под ваши конкретные нужды.

С нашим колл-центром создание горячей линии становится простым и эффективным процессом. Мы берем на себя все заботы, обеспечивая вашим клиентам высокий уровень сервиса, а вам – спокойствие и уверенность в качестве обслуживания. Свяжитесь с нами для заказа и подключения горячей линии для бизнеса по доступной цене.

Преимущества

Опыт и команда

Более 20 лет экспертизы в клиентском сервисе и продажах. Операторы со стажем работы от 3-х лет съели собаку на общении с клиентами

Полный цикл

Возьмём на себя все детали организации процесса, чтобы удовлетворить все потребности вашего бизнеса.

5+ каналов

Омниканальное внедрение: обрабатываем обращения в различных каналах связи (телефон, сайт, электронная почта, чат и социальные сети).

Записи звонков

Записываем разговоры 24/7 и оперативно передаем клиенту для обеспечения контроля качества и анализа взаимодействия с аудиторией в любое время суток.

Быстрый запуск

Подготовим и запустим проект за короткий срок (от 48 часов), чтобы вы могли быстро начать улучшать обслуживание клиентов.

Телефон 8-800

Подключим федеральный номер для бесплатной связи клиента с вами.

Что мы предлагаем

Оперативность

Мы гордимся быстрым временем ответа оператора - всего от 7 секунд. Вашим клиентам не придется ждать их обслуживания.

Непрерывность

Мы работаем круглосуточно, 24 часа, 7 дней в неделю. Независимо от времени суток, вы можете полностью положиться на нас для обработки ваших коммуникаций.

Качество

Наши операторы обладают высоким уровнем профессионализма и опыта. Мы постоянно обучаем нашу команду, чтобы обеспечить высокое качество обслуживания каждому клиенту.

Безопасность

Мы принимаем все необходимые меры для защиты конфиденциальности ваших данных и обеспечения безопасности коммуникаций между вами и вашими клиентами.

Масштабируемость

Благодаря широкой сети сотрудников и автоматизации, мы можем успешно реализовывать крупные проекты на всей территории России и за ее пределами. Независимо от размера вашего бизнеса, мы готовы динамично наши услуги под ваши потребности.

Универсальность

Мы специализируемся на обслуживании горячих линий в различных отраслях. Благодаря нашей экспертизе и опыту, мы готовы предложить универсальные решения, которые соответствуют особенностям каждого бизнеса.

Рассчитайте стоимость

Ответьте всего на 2 вопроса и узнайте стоимость услуг для вашего бизнеса.

Рассчитать стоимость

Примеры успешных проектов

Наименование проекта / Цена

Задача:

Результат:

Колл-центр на аутсорсинге для интернет-магазина электронной техники

Ежемесячно:

122940 ₽

Разово:

25000 ₽

Задача:

Обработка заявок, поступающих в интернет-магазин (200 заказов в месяц). График работы: 12/7 (с 9 до 21).

Результат:

Рост прибыли, снижение загруженности штатных операторов, улучшение имиджа компании.

Организация регистратуры для медцентра

Ежемесячно:

42400 ₽

Разово:

28500 ₽

Задача:

Нужно принимать звонки, консультировать пациентов и вести электронный журнал записи в режиме 24/7. Небольшой объем звонков в месяц.

Результат:

1. Улучшение качества звонков в соответствии со стандартом SL=80/20. 2. Увеличение конверсии приходов пациентов на прием с 45% до 78%.

Горячая линия для управляющей компании

Ежемесячно:

87200 ₽

Разово:

28000 ₽

Задача:

Максимальное замыкание входящих вызовов на операторах колл-центра, с дальнейшим распределением информации по e-mail ответственным сотрудникам управляющей компании.

Результат:

1. Сократился процент потерянных звонков с 48% до 7%. 2. На сайт заказчика перестали поступать отрицательные отзывы о невозможности связаться с сотрудниками компании.

Все проекты