Консультирование клиентов
Обработка обращений ваших клиентов 24/7. Гарантия ответа на звонок в течение 7 секунд.
Коротко об услуге:
Как сделать качественный сервис вашей фишкой?
Ваши клиенты заслуживают сервиса самого высокого уровня? С профессиональными консультациями клиентов через телефон, вы повысите лояльность даже самого настойчивого «почемучки».
Для этого у нас есть 2000+ операторов, которые принимают до 100 000 звонков ежедневно. Такие мощности обеспечивают 24*7*365 часов бесперебойной работы любому проекту. Даже если нагрузка возрастёт – линия застрахована от сбоев с помощью резервных каналов связи.
Об услуге
Консультации клиентов по телефону
Устали от жалоб и недовольных клиентов? Услуга колл-центра по консультированию клиентов решит эти проблемы. Более 90% наших партнеров отмечают рост удовлетворенности покупателей уже в первые недели. Доверьте нам обслуживание клиентов – они получат оперативные и четкие ответы, а вы – повышение их лояльности и доверия.
Что входит в услугу
Услуги телефонных консультаций включают все необходимое для создания отличного сервиса:
- Профессиональные консультации клиентов по телефону
- Поддержка и обслуживание новых и постоянных потребителей
- Эффективное управление большим количеством звонков
- Предоставление подробной информации о ваших продуктах и услугах
- Решение вопросов и урегулирование конфликтных ситуаций
Преимущества сотрудничества с нами
Почему выбирают нас:
- Профессионализм и опыт. Работаем в сфере консультирования клиентов по телефону уже более 20 лет. Наши специалисты знают, как обеспечить отличное обслуживание.
- Быстрота и отзывчивость. Отвечаем на запросы за считанные секунды, так что вашим клиентам не придется ждать и волноваться.
- Индивидуальный подход. Каждая компания уникальна, и мы учитываем ваши специфические потребности, предлагая адаптированные решения.
- Современные технологии. Применяем новые технологии для удобного взаимодействия с клиентами: многоканальное общение, интеграция с CRM, IVR и многое другое.
- Конфиденциальность и безопасность. Обеспечиваем надежную защиту данных клиентов, соблюдая высокие стандарты безопасности.
Доверьте нам консультирование клиентов по телефону и заметите, как возрастет их удовлетворенность и лояльность. Узнайте стоимость консультации клиентов операторами кол-центра по телефону и начните улучшать обслуживание уже сегодня.
Преимущества
Что мы предлагаем
Оперативность
Мы гордимся быстрым временем ответа оператора - всего от 7 секунд. Вашим клиентам не придется ждать их обслуживания.
Непрерывность
Мы работаем круглосуточно, 24 часа, 7 дней в неделю. Независимо от времени суток, вы можете полностью положиться на нас для обработки ваших коммуникаций.
Качество
Наши операторы обладают высоким уровнем профессионализма и опыта. Мы постоянно обучаем нашу команду, чтобы обеспечить высокое качество обслуживания каждому клиенту.
Безопасность
Мы принимаем все необходимые меры для защиты конфиденциальности ваших данных и обеспечения безопасности коммуникаций между вами и вашими клиентами.
Масштабируемость
Благодаря широкой сети сотрудников и автоматизации, мы можем успешно реализовывать крупные проекты на всей территории России и за ее пределами. Независимо от размера вашего бизнеса, мы готовы динамично наши услуги под ваши потребности.
Универсальность
Мы специализируемся на обслуживании горячих линий в различных отраслях. Благодаря нашей экспертизе и опыту, мы готовы предложить универсальные решения, которые соответствуют особенностям каждого бизнеса.
Рассчитайте стоимость
Ответьте всего на 2 вопроса и узнайте стоимость услуг для вашего бизнеса.
Рассчитать стоимость
Другие услуги
Горячая линия под ключ
Обеспечение круглосуточной поддержки и оперативного реагирования на вопросы клиентов.
Виртуальный секретарь
Удаленный помощник, который будет отвечать на звонки, записывать ваши встречи и уведомлять о важных событиях.
Наши операторы
Кому подходит
Решение для вашего бизнеса, найдите свою нишу
Интернет-магазины
Обеспечим индивидуальный подход, помощь в оформлении заказов и оперативную поддержку каждому покупателю.
IT компании
Круглосуточная техподдержка и обслуживание горячей линии для обеспечения бесперебойной связи с вашими клиентами.
Транспортные и логистические компании
Обеспечим оперативное круглосуточное взаимодействие с клиентами и поставщиками.
Рекламные агентства
Помогаем маркетинговым агентствам обеспечить мгновенный ответ клиентам и не упустить ни одной заявки.
Маркетплейсы
Повысьте лояльность клиентов, увеличьте продажи и выведите свою торговую площадку на новый уровень.
Агентства недвижимости
Создайте безупречный сервис, оптимизируйте работу и увеличьте продажи, доверив обслуживание клиентов опытным профессионалам.
Банки
Комплексное решение по оптимизации клиентского сервиса для банков и финансовых организаций.
Отзывы о колл-центре
Универмаг «Цветной» — один из крупнейших торговых центров Москвы. О нём не понаслышке знают те, кто следит за собой и предпочитает вещи премиум или люкс-сегмента. Большой выбор магазинов разных ценовых категорий делает «Цветной» идеальным местом для шопинга.
Комплекс услуг телемаркетинга, оказываемых нами универмагу, довольно обширен: это горячая линия для посетителей торгового центра, периодическое проведение маркетинговых исследований с помощью телефонных опросов, исходящий обзвон с информированием об акциях и спецпредложениях — в общем, всё, чтобы «Цветной» всегда оставался на связи!
Наше сотрудничество длится уже больше 5 лет, и клиент всегда отмечает четкость сроков, профессиональное выполнение обязанностей операторами и менеджерами и, кроме того, ответственность и оперативность решения любых возникающих вопросов.
Комплекс услуг телемаркетинга, оказываемых нами универмагу, довольно обширен: это горячая линия для посетителей торгового центра, периодическое проведение маркетинговых исследований с помощью телефонных опросов, исходящий обзвон с информированием об акциях и спецпредложениях — в общем, всё, чтобы «Цветной» всегда оставался на связи!
Наше сотрудничество длится уже больше 5 лет, и клиент всегда отмечает четкость сроков, профессиональное выполнение обязанностей операторами и менеджерами и, кроме того, ответственность и оперативность решения любых возникающих вопросов.
Ответим на вопросы
Напишите нам, и мы постараемся ответить на интересующие вас вопросы.
