Прием и обработка заказов – Услуги колл-центра

Смотреть

Коротко об услуге:

Доверьте обработку заявок колл-центру

Масса заявок, которые нужно своевременно обработать и занести в CRM? Наш контакт-центр рад предложить вам ответственных, энергичных и опытных сотрудников. Получите до 28% больше обращений благодаря отлаженной системе переключения операторов.

Предоставим онлайн-отчетность и записи звонков для проверки качества работы наших сотрудников, а также для проведения анализа работы вашей компании и улучшения ее показателей.

Об услуге

Колл-центр для обработки заказов

Хотите улучшить обработку заказов и освободить время для стратегических задач? Наша услуга «Прием и обработка заказов» – это комплексное решение для поддержки ваших клиентов. Профессиональные операторы гарантируют высокое качество обслуживания, позволяя вам сосредоточиться на развитии бизнеса.

Что входит в услугу

В рамках нашей услуги по приему и обработке заказов мы предлагаем:

Прием заказов по телефону: операторы быстро и профессионально принимают и обрабатывают заказы клиентов.
Оперативную передачу информации: гарантируем мгновенную передачу данных для своевременной обработки заказов.
Надежную организацию процесса: обеспечиваем четкое и эффективное взаимодействие с вашими клиентами и безупречную обработку каждого обращения.

Каждый заказ будет оперативно принят, передан и точно обработан в соответствии с вашими целями и задачами.

Преимущества сотрудничества с нами

Преимущества работы с нами:

Круглосуточный прием заказов: мы доступны 24/7, обслуживая ваших клиентов в любое время.
Система управления заказами: точная и прозрачная передача информации от покупателя к вам через интеграцию CRM или отправкой excel таблицы.
Индивидуальные скрипты: персонализированные сценарии общения, адаптированные под ваш бизнес.
Контроль качества: регулярный мониторинг и оценка звонков для обеспечения высокого уровня обслуживания.
Отчетность: ежедневные отчеты по всем звонкам и обработанным заказам.

Выбирая наш колл-центр для приема и обработки заказов, вы получаете надежное и профессиональное обслуживание. Наша команда готова поддержать вас, обеспечивая бесперебойную работу вашего бизнеса.

Преимущества

Опыт и команда

Более 20 лет экспертизы в клиентском сервисе и продажах. Операторы со стажем работы от 3-х лет съели собаку на общении с клиентами

Полный цикл

Возьмём на себя все детали организации процесса, чтобы удовлетворить все потребности вашего бизнеса.

5+ каналов

Омниканальное внедрение: обрабатываем обращения в различных каналах связи (телефон, сайт, электронная почта, чат и социальные сети).

Записи звонков

Записываем разговоры 24/7 и оперативно передаем клиенту для обеспечения контроля качества и анализа взаимодействия с аудиторией в любое время суток.

Быстрый запуск

Подготовим и запустим проект за короткий срок (от 48 часов), чтобы вы могли быстро начать улучшать обслуживание клиентов.

Телефон 8-800

Подключим федеральный номер для бесплатной связи клиента с вами.

Что мы предлагаем

Оперативность

Мы гордимся быстрым временем ответа оператора - всего от 7 секунд. Вашим клиентам не придется ждать их обслуживания.

Непрерывность

Мы работаем круглосуточно, 24 часа, 7 дней в неделю. Независимо от времени суток, вы можете полностью положиться на нас для обработки ваших коммуникаций.

Качество

Наши операторы обладают высоким уровнем профессионализма и опыта. Мы постоянно обучаем нашу команду, чтобы обеспечить высокое качество обслуживания каждому клиенту.

Безопасность

Мы принимаем все необходимые меры для защиты конфиденциальности ваших данных и обеспечения безопасности коммуникаций между вами и вашими клиентами.

Масштабируемость

Благодаря широкой сети сотрудников и автоматизации, мы можем успешно реализовывать крупные проекты на всей территории России и за ее пределами. Независимо от размера вашего бизнеса, мы готовы динамично наши услуги под ваши потребности.

Универсальность

Мы специализируемся на обслуживании горячих линий в различных отраслях. Благодаря нашей экспертизе и опыту, мы готовы предложить универсальные решения, которые соответствуют особенностям каждого бизнеса.