Поддержка клиентов в период рекламных кампаний

Смотреть

Коротко об услуге:

Как колл-центр осуществляет поддержку клиентов в период рекламных акций и мероприятий

Вам не обязательно самостоятельно продумывать все этапы приема звонков. Доверьте организацию горячей линии колл-центру. Мы напишем скрипты разговоров, подключим номер 8-800, проведем интеграцию с вашей CRM и обучим необходимое количество операторов. А если поток звонков резко увеличится, задействуем дополнительных сотрудников и резервные каналы связи, чтобы избежать сбоев в работе.

Вы сможете проверять эффективность работы операторов в любое время, так как мы предоставляем онлайн-отчеты и записи звонков, а также лично протестировать и отобрать лучших операторов перед началом работы.

Наш колл-центр работает 20 лет. За это время мы выполнили более 50000 проектов. Нас считают надежным партнером более 15 000 компаний.

Об услуге

Поддержка рекламных кампаний

Во время маркетинговых акций поток запросов от клиентов резко возрастает. В такие периоды каждый звонок важен, и упущенное обращение может стоить вам сделки. Мы предлагаем помощь в организации поддержки, чтобы все ваши клиенты получили нужную информацию и помощь без задержек.

Что входит в услугу

Непрерывное обслуживание: клиенты всегда получат ответы на свои вопросы.
Прием и обработка заявок: операторы быстро и качественно обработают все обращения.
Резервный колл-центр: в моменты пиковых нагрузок предоставим свои услуги в помощь внутреннему call-центру компании.

Преимущества сотрудничества с нами

Сотрудничество с нами – это гарантия сохранения лояльности клиентов в период рекламных кампаний, когда нагрузка на штатных менеджеров возрастает. Основные преимущества нашей поддержки рекламных акций:

Опытные операторы, гарантирующие высокий стандарт обслуживания для каждого клиента.
Эффективная удаленная поддержка, обеспечивающая непрерывное взаимодействие с клиентами.
Гибкая аренда любого количества операторов, позволяющая наилучшим образом удовлетворить потребности вашей рекламной кампании.

Выбрав нас для поддержки в период рекламных мероприятий, вы можете быть уверены, что каждый клиент получит отличный опыт общения с вашей компанией. Наша команда готова взять на себя заботу о вашей репутации и удовлетворенности аудитории, предоставляя вам свободу для организации мощных рекламных стратегий.

Преимущества

Опыт и команда

Более 20 лет экспертизы в клиентском сервисе и продажах. Операторы со стажем работы от 3-х лет съели собаку на общении с клиентами

Полный цикл

Возьмём на себя все детали организации процесса, чтобы удовлетворить все потребности вашего бизнеса.

5+ каналов

Омниканальное внедрение: обрабатываем обращения в различных каналах связи (телефон, сайт, электронная почта, чат и социальные сети).

Записи звонков

Записываем разговоры 24/7 и оперативно передаем клиенту для обеспечения контроля качества и анализа взаимодействия с аудиторией в любое время суток.

Быстрый запуск

Подготовим и запустим проект за короткий срок (от 48 часов), чтобы вы могли быстро начать улучшать обслуживание клиентов.

Телефон 8-800

Подключим федеральный номер для бесплатной связи клиента с вами.

Что мы предлагаем

Оперативность

Мы гордимся быстрым временем ответа оператора - всего от 7 секунд. Вашим клиентам не придется ждать их обслуживания.

Непрерывность

Мы работаем круглосуточно, 24 часа, 7 дней в неделю. Независимо от времени суток, вы можете полностью положиться на нас для обработки ваших коммуникаций.

Качество

Наши операторы обладают высоким уровнем профессионализма и опыта. Мы постоянно обучаем нашу команду, чтобы обеспечить высокое качество обслуживания каждому клиенту.

Безопасность

Мы принимаем все необходимые меры для защиты конфиденциальности ваших данных и обеспечения безопасности коммуникаций между вами и вашими клиентами.

Масштабируемость

Благодаря широкой сети сотрудников и автоматизации, мы можем успешно реализовывать крупные проекты на всей территории России и за ее пределами. Независимо от размера вашего бизнеса, мы готовы динамично наши услуги под ваши потребности.

Универсальность

Мы специализируемся на обслуживании горячих линий в различных отраслях. Благодаря нашей экспертизе и опыту, мы готовы предложить универсальные решения, которые соответствуют особенностям каждого бизнеса.