Отзывы

Узнайте, что говорят клиенты о нашем колл-центре и качестве предоставляемых нами услуг. Отзывы - лучший способ узнать о нашей надежности и профессионализме.

ОАО «Эксимбанк»

С декабря 2014г. Call-центр осуществлял круглосуточную информационную поддержку Клиентам ОАО «Эксимбанк». За период нашего сотрудничества команда операторов Call-центр погрузилась в атмосферу нашего региона, постепенно разобралась в специфике обслуживания и географии отделений нашего Банка, и значительно улучшила результаты нашей совместной деятельности. Благодарим вас за сотрудничество и желаем успехов в вашей профессиональной деятельности, а также всестороннего развития как в целом для компании, так и для каждого сотрудника.

Преимущества

Штат 2300+

Более 2000 обученных, позитивных, стрессоустойчивых операторов с опытом работы от 3-х лет съели собаку на общении с клиентами.

Полный цикл

Возьмём на себя все детали организации процесса, чтобы удовлетворить все потребности вашего бизнеса.

5+ каналов

Омниканальное внедрение: обрабатываем обращения в различных каналах связи (телефон, сайт, электронная почта, чат и социальные сети).

Записи звонков

Записываем разговоры 24/7 и оперативно передаем клиенту для обеспечения контроля качества и анализа взаимодействия с аудиторией в любое время суток.

Быстрый запуск

Подготовим и запустим проект за короткий срок (от 48 часов), чтобы вы могли быстро начать улучшать обслуживание клиентов.

Телефон 8-800

Подключим федеральный номер для бесплатной связи клиента с вами.

Примеры успешных проектов

Наименование проекта / Цена

Задача:

Результат:

Колл-центр на аутсорсинге для интернет-магазина электронной техники

Ежемесячно:

122940 ₽

Разово:

25000 ₽

Задача:

Обработка заявок, поступающих в интернет-магазин (200 заказов в месяц). График работы: 12/7 (с 9 до 21).

Результат:

Рост прибыли, снижение загруженности штатных операторов, улучшение имиджа компании.

Горячая линия для нового жилого комплекса

Ежемесячно:

106380 ₽

Разово:

49000 ₽

Задача:

Принимать и обрабатывать звонки от потенциальных покупателей, фиксировать входящую информацию в Битрикс24 в виде заполнения карточек, а также назначать встречи и звонки специалиста со стороны заказчика.

Результат:

1. Принято 2507 звонков. 2. Назначено 359 звонков специалиста и 118 встреч.

Консультация по телефону для интернет-магазина

Ежемесячно:

38400 ₽

Разово:

25000 ₽

Задача:

Организовать прием входящих звонков и консультировать клиентов. Примерный объем входящего трафика – 1000 минут в месяц. У компании своя IP-телефония.

Результат:

1. Увеличение прибыли на 15%. 2. Снижение нагрузки на сотрудников. 3. Повышение лояльности к бренду среди конкурентов.

Все проекты

Ответим на вопросы

Напишите нам, и мы постараемся ответить на интересующие вас вопросы.