Колл-центр на аутсорсинге для интернет-магазина электронной техники
Детали работы
Задача:
Обработка заявок, поступающих в интернет-магазин (200 заказов в месяц). График работы: 12/7 (с 9 до 21).
Результат:
Рост прибыли, снижение загруженности штатных операторов, улучшение имиджа компании.
Стоимость на момент реализации
- Подключение услуги – 25 000 ₽
- Работа операторов общей группы (2000 заказов * 3 мин. * 17 руб.) – 102 000 ₽
- Администрирование – 8 160 ₽
- Телефония (6000 мин. * 2,13 руб.) – 12 780 ₽
- Итого – 25 000 ₽ (разово), 122 940 ₽ (ежемесячно)
Результаты и достижения
42%
Увеличение прибыли
Уменьшение нагрузки на сотрудников
Повысилась узнаваемость бренда среди конкурентов
Рассчитайте стоимость
Ответьте всего на 2 вопроса и узнайте стоимость услуг для вашего бизнеса.
Рассчитать стоимость
Наши услуги
Горячая линия под ключ
Обеспечение круглосуточной поддержки и оперативного реагирования на вопросы клиентов.
Виртуальный секретарь
Удаленный помощник, который будет отвечать на звонки, записывать ваши встречи и уведомлять о важных событиях.
Ответим на вопросы
Напишите нам, и мы постараемся ответить на интересующие вас вопросы.
