Контролируйте продажи и качество сервиса через анализ 100% звонков
Коротко об услуге:
Об услуге
Кому нужна речевая аналитика
-
Владельцам бизнеса — вернуть деньги, которые «сгорают» в разговорах, и повысить чистую прибыль
-
Руководителям отдела продаж — перестать гадать, кто из сотрудников теряет клиентов, и видеть объективные оценки по каждому
-
Маркетологам — выяснить, какие лиды действительно качественные, и снять споры с отделом продаж
-
Топ-менеджерам по сервису — находить и устранять системные ошибки в работе с клиентами
Сейчас проверяется 5–10% звонков. Остальное — мимо кассы
Каждый день компания теряет клиентов, о которых даже не знает.
Факты, которые мешают росту:
-
Свыше 90% звонков остаются без анализа
-
40–50% карточек в CRM заполнены не полностью
-
Руководители узнают о провалах через 1–3 дня
-
3–5% заявок «сгорают» из-за ошибок на линии
Руководитель управляет процессом вслепую — по ощущениям, а не по данным.
Какие результаты вы получите
-
До +35% прибыли за счет возврата незавершенных сделок
-
От 250 000 ₽ экономии за год без найма дополнительных контролеров
-
LTV клиентов выше на 50% за счет точного понимания их запросов
-
Доля рекомендаций растет на 40% — клиенты сами приводят новых покупателей
-
Сотрудники работают эффективнее, зная, что их оценивают объективно
Что делает сервис
1. Проверяем все звонки. Вы — только проблемные
Не выборочно 5–10%, а весь поток. Фиксируем ошибки, срывы сделок, слабые возражения и риски.
2. Чек-лист под каждый тип обращения
Консультация, жалоба или запись на услугу — под каждый случай свой набор критериев.
3. Оповещаем в момент, когда клиента еще можно вернуть
Сразу после звонка в Telegram летит уведомление с текстом диалога и подсказкой, что делать.
4. Сервис становится умнее с каждым разом
Вы исправляете неточные оценки — нейросеть запоминает и в следующий раз работает точнее.
5. Видим «слепые зоны» в воронке
Показываем, на каком этапе отваливается больше всего клиентов, и даем рекомендации.
6. Карточка сделки заполняется без ручного ввода
Система сама переносит данные из звонка в CRM: бюджет, потребности, возражения, следующие шаги.
7. Все диалоги по сделке — в одной сводке
Аналитика объединяет звонки, переписки в WhatsApp и Telegram в единую историю.
8. Ассистент в Telegram помогает продавать
Каждое утро — брифинг, после звонка — подсказка, неделя — итоговый отчет.
Анализ звонка занимает 90 секунд
|
Шаг |
Что происходит |
|
1 |
Подключаем телефонию — звонки передаются автоматически |
|
2 |
Нейросеть расшифровывает диалог, делит на реплики клиента и менеджера, оценивает тон |
|
3 |
Проверка по чек-листам, поиск нарушений и точек потери клиента |
|
4 |
Отчет в личном кабинете, дашборды, выгрузка в CRM, алерт в Telegram |
5. Стоимость AI речевой аналитики от 2.8 рублей/минута
Ручной контроль vs Автоматический анализ
|
Критерий |
Ручной контроль |
Автоаналитика |
|
Объем проверки |
5–10% звонков |
100% звонков |
|
Скорость отчета |
1–3 дня |
2 минуты |
|
Объективность |
Зависит от человека |
Единые критерии для всех |
|
Реакция на риски |
С задержкой |
Мгновенно в Telegram |
|
Заполнение CRM |
Вручную, с ошибками |
Автоматически |
|
Стоимость проверки звонка |
50–100 ₽ |
~1 ₽ |
