Горячая линия для управляющей компании

Детали работы

Задача:

Максимальное замыкание входящих вызовов на операторах колл-центра, с дальнейшим распределением информации по e-mail ответственным сотрудникам управляющей компании.

Результат:

1. Сократился процент потерянных звонков с 48% до 7%. 2. На сайт заказчика перестали поступать отрицательные отзывы о невозможности связаться с сотрудниками компании.

Стоимость на момент реализации

Выделение технического номера телефона – 3 000 ₽
Подготовка сценария и отчетности – 25 000 ₽
Абонентская плата за номер – 500 ₽
Трафик операторов по услуге за месяц 5 000 мин (16 рублей/минута) – 80 000 ₽
Администрирование проекта – 6 400 ₽
Переадресация вызовов на федеральные мобильные номера – 300 ₽
Итого – 28 000 ₽ (разово), 87 200 ₽ (ежемесячно)

Рассчитайте стоимость

Ответьте всего на 2 вопроса и узнайте стоимость услуг для вашего бизнеса.

Рассчитать стоимость

Наши услуги

Горячая линия под ключ

Обеспечение круглосуточной поддержки и оперативного реагирования на вопросы клиентов.

Подробнее

Прием звонков и заявок

Профессиональный прием и обработка входящих обращений от клиентов.

Подробнее

Виртуальный секретарь

Удаленный помощник, который будет отвечать на звонки, записывать ваши встречи и уведомлять о важных событиях.

Подробнее

Еще примеры успешных проектов

Наименование проекта / Цена

Задача:

Результат:

Колл-центр на аутсорсинге для интернет-магазина электронной техники

Ежемесячно:

122940 ₽

Разово:

25000 ₽

Задача:

Обработка заявок, поступающих в интернет-магазин (200 заказов в месяц). График работы: 12/7 (с 9 до 21).

Результат:

Рост прибыли, снижение загруженности штатных операторов, улучшение имиджа компании.

Горячая линия для нового жилого комплекса

Ежемесячно:

106380 ₽

Разово:

49000 ₽

Задача:

Принимать и обрабатывать звонки от потенциальных покупателей, фиксировать входящую информацию в Битрикс24 в виде заполнения карточек, а также назначать встречи и звонки специалиста со стороны заказчика.

Результат:

1. Принято 2507 звонков. 2. Назначено 359 звонков специалиста и 118 встреч.

Консультация по телефону для интернет-магазина

Ежемесячно:

38400 ₽

Разово:

25000 ₽

Задача:

Организовать прием входящих звонков и консультировать клиентов. Примерный объем входящего трафика – 1000 минут в месяц. У компании своя IP-телефония.

Результат:

1. Увеличение прибыли на 15%. 2. Снижение нагрузки на сотрудников. 3. Повышение лояльности к бренду среди конкурентов.

Все проекты

Ответим на вопросы

Напишите нам, и мы постараемся ответить на интересующие вас вопросы.